Женщина является инвалидом третьей группы и ухаживающая за мужем с онкологическим заболеванием. Им некому колоть крупные куски угля. Она отметила, что проблемы с качеством топлива возникают ежегодно.
Официальный представитель мэрии Новокузнецка отреагировал на жалобу и разъяснил порядок действий в подобных ситуациях. В случае получения некачественного социального угля необходимо обратиться в компанию «Алавест Групп» по телефону 8(3843) 20-00-75 или лично по адресу: г. Новокузнецк, ул. Кирова, 5. Каждый случай рассматривается специальной комиссией с участием представителей теплоснабжающей компании, поставщика и получателя угля.